王店乡地处淮滨县最南端，有淮滨县“南大门”之称，总面积133平方公里，辖17个行政村，人口3.9万人。

　　近年来，王店乡党委开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。乡域经济综合实力在全县乡镇中位居前列。先后荣获省级文明乡镇、市级先进党委、市级信访先进单位、县级农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。

　　【中心历程】

　　为积极探索高效、便捷的为民服务方式， 转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全乡经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2019年4月，我乡成立王店乡党政便民服务中心。2021年5月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置8个服务窗口，增添了办公、便民 设施。目前，中心设综合受理、咨询投诉、社会劳动保障、民政救灾、农村农业、户籍管理、国土、城建等8 个窗口，可直接办理52项、帮办56项审批服务事项，现有工作人员12名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的乡级综合行政服务平台。

　　【主要措施】

　　“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范、廉洁高效”的服务宗旨，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。“中心”实行服务事项(办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、 收费标准、人员职责、联系电话)的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能;对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质;加强宣传，印发乡便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事;切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。

　　【乡村联动】

　　为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便民服务站，覆盖全乡17个村，采取“当场办理+全程代办”的服务模式，可以全程免费代办23项事项，涉及劳动保障、农业农村、民政救灾等。村民可以自主选择委托村级代办或到乡直接办理。村每天有1名代办员，乡包村干部为村协办员。乡村联合开展民政、农业、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为主要服务对象的专项服务，开通咨询与投诉一体的王店乡党政便民中心微信群，构建乡村便民服务新网络。

　　【下步打算】

　　今后，“中心”将始终围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线，进一步整合资源、提升管理、创新服务，全力打造充分体现亲民性、实用性、系统性和人性化、 现代化、集聚化服务理念的一站式运作、一体化操作的公共服务体系。