一、服务概况

　　栏杆街道社会工作服务站本周主要工作汇总如下：入户探访辖区高龄老人6户，共计服务9人次；开展“汇聚社工力量，服务美好生活”社会工作宣传活动1场，共计服务人91人次；服务来访咨询群众及外展遇见的咨询群众，共计服务6人次；参与便民服务中心民政窗口值班，共服务26人次。

　　二、具体服务情况

　　1.入户探访

　　2024年5月23日上午，栏杆街道社会工作服务站社工入户探访辖区高龄老人，共服务9人次。社工与高龄老人通过面对面的交流，更加深入地了解老人的生活需求、健康状况和心理状态；陪伴老人聊天，倾听他们的心声，给予情感上的慰藉，减轻他们的孤独感。社工通过为高龄老人提供帮助和支持，建立起与老人之间的信任关系，促进社区成员之间的交流和互动。帮助解决他们在生活上可能遇到的困难，减少他们的孤独感，增强社区的凝聚力。这种凝聚力和信任关系有助于构建一个更加和谐、互助的社区环境。社工还通过探访活动倡导全社会关注老年人的生活状况，营造关爱老年人的社会氛围。

　　2.开展“汇聚社工力量，服务美好生活”社会工作宣传活动

　　随着城市化进程的加快，社区居民对于生活品质和社会服务的需求日益增加。为了更好地满足居民需求，提升社区服务水平，栏杆街道社会工作服务站本周开展了以“汇聚社工力量，服务美好生活”为主题的社会工作宣传活动，以凝聚社工力量，共同推动社区发展。本次活动旨在增强社区居民对社会工作的认知度和认同感；展示社工团队的服务成果和风采，提升社工的荣誉感和归属感。汇聚社工力量，共同为构建和谐社区贡献力量。

　　3.服务来访咨询群众及外展遇见的咨询群众

　　栏杆街道社会工作服务站致力于为来访咨询群众和外展遇见的咨询群众提供专业、贴心的服务。通过接待引导、信息收集评估、提供专业服务、跟踪回访等方式，为咨询群众解决实际问题，提高他们的生活质量。同时，还积极宣传社会工作，提高群众对社会工作的认知度和信任度。

　　4.参与便民服务中心民政窗口值班

　　栏杆街道社会工作服务站社工本周参与便民服务大厅民政窗口值班3次，社工在民政窗口值班直接面对社区居民，更快速准确地了解居民在社会保障、福利申请、家庭支持等方面的需求，提供个性化的咨询服务和指导，使政策更加接地气，服务更加贴心。社工在便民服务中心民政窗口值班，不仅提升了民政服务的专业性和服务质量，也是社会治理创新、促进社会和谐发展的重要实践。

　　三、经验与反思

　　本周，在高龄老人入户探访服务中，我们发现与老人建立信任关系非常重要。只有当他们感受到我们的真诚和关心时，才愿意与我们分享他们的生活和需求。因此，在未来的服务中，我们需要更加注重与老人的情感交流，增强彼此之间的信任。在宣传活动中，我们发现多样化的宣传形式和内容能够更好地吸引群众的参与。因此，在未来的宣传中，我们需要更加注重创新宣传形式和内容，提高群众的参与度和满意度。在群众咨询服务中，我们发现及时、准确地解答群众的问题和需求非常重要。这不仅能够为群众提供实际的帮助，还能够增强他们对我们的信任和支持。因此，在未来的服务中，我们需要更加注重提高服务质量和效率。

　　在高龄老人入户探访服务中，我们需要注意服务的时间和频率。过于频繁或过于稀疏的探访都可能会影响老人的感受。因此，我们需要根据老人的需求和实际情况制定合适的探访计划。在宣传活动中，我们需要更加注重与群众的互动和沟通。通过互动和沟通，我们能够更好地了解群众的需求和反馈，为未来的服务提供方向。同时，我们也需要注重宣传的实效性，确保宣传内容能够真正为群众带来实际的帮助和利益。

　　四、下周计划

　　1.入户探访。

　　2.开展社区活动。

　　3.接待来访咨询群众。

　　4.参加线上线下培训学习。

　　5.协助办事处民政工作。