淮滨县政务服务中心：在政务上提速，在便民上提效，在服务上提质

　　优化营商环境访谈之政务服务中心——

　　在政务上提速，在便民上提效，在服务上提质

　　近年来，淮滨县政务服务中心深化“放管服效”改革，以提高政务服务水平、方便企业群众办事创业为导向，加快推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，深入推进“一窗受理、受审分离”改革，实现“在政务上提速，在便民上提效，在服务上提质”目标，打造审批最少、流程最优、机制最活、效率最高、服务最好的政务服务环境，走出淮滨县政务服务高质量发展的特色之路，让政务服务成为淮滨最美的风景。

　　政务服务中心党支部书记 陈芳：我们打造标准化政务服务体系。通过明确政务服务事项范围，建立政务服务事项基本目录审核制度，健全政务服务事项动态管理机制，加快政务服务事项实施清单编制，制定和实施适用于政务服务的标准体系，将标准化的理念、原则、方法引入到大厅，提高政务服务质量、水平和效率，最大程度便民利企，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　建设规范化政务服务大厅。政务服务大厅是代表我县营商环境的重要窗口，通过规范政务服务大厅场所、窗口设置、业务办理、办事服务、审批流程、办事指引，开展政务服务评估评价，推动政务服务线上线下融合发展，建立公开、便民、高效、廉洁的服务机制，推进办事流程再规范，服务效能再提高。

　　提升便利化政务服务能力。为群众和企业提供方便，是我们政务服务的岗位职责，也是岗位的价值。通过推行“一窗受理、受审分离”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现让群众少跑腿，让数据多跑路。全面推行“当场办、限时办、一次办”，积极开展“网上办、预约办、上门办”，所有工作的出发点和落脚点都紧紧围绕最大限度的便民、最大限度的方便群众和企业办事。所有不便民的、不便捷的、不便利的，都要改进再改进，优化再优化，让群众和企业办事更便利、更满意、更幸福。

　　下一步，我们将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，在三级三十二同的基础上，建成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的全方位政务服务体系，不断提升政务服务水平，最大程度满足企业群众办事需求。

　　我代表县政务服务中心，向社会各届郑重承诺：

　　一是严格落实“三集中三到位”，所有审批职能部门和业务事项全部进驻大厅，真正做到“大厅之外无审批”。

　　二是改进工作作风，提高服务效能，落实全程帮办代办服务制和保姆式服务制。

　　三是严格落实监督职能，贯行以人民为中心的理念，针对群众投诉的问题不回避、不推诿，兜底解决群众办理业务中遇到的各种难题，做到有诉即办。